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Na ativação, a Chargefy verifica a identidade do titular da conta, no caso de pessoa física, ou do responsável legal, no caso de pessoa jurídica.

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Resumo do que enviar

Dependendo da análise, a Chargefy pode apresentar uma pendência específica para corrigir dados ou reenviar um dos arquivos.

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Escolha um documento de identidade

A selfie é sempre obrigatória. Além dela, escolha uma das opções abaixo:
Para uma organização vinculada a CNPJ, os arquivos devem pertencer ao responsável legal informado no cadastro. Para CPF, devem pertencer ao próprio titular.

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Selfie

Envie uma foto recente apenas da pessoa que está sendo verificada.
  • fotografe em um ambiente bem iluminado;
  • mantenha o rosto centralizado e visível;
  • use um fundo neutro;
  • não use filtros;
  • não segure o documento na selfie.
A selfie aceita arquivos JPG, JPEG, PNG, WebP, BMP, HEIC e HEIF, com até 20 MB. A Chargefy reduz a foto automaticamente antes do envio. PDF não é aceito na selfie.

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Documento de identidade

O documento deve:
  • ser original, colorido e estar em boas condições;
  • aparecer inteiro, com todas as bordas visíveis;
  • mostrar nome, CPF, foto e demais dados de forma legível;
  • estar fotografado de cima, sem inclinação;
  • não ter reflexos, sombras, dedos ou objetos cobrindo informações;
  • ter frente e verso enviados quando a opção escolhida exigir os dois lados.
Os arquivos de documento aceitam JPG, JPEG, PNG, WebP, BMP, HEIC, HEIF e PDF — exceto a CNH digital e a CIN digital, que aceitam somente o PDF oficial do app do governo. Imagens podem ter até 20 MB e são reduzidas automaticamente; PDFs podem ter até 5 MB e não são recomprimidos.
CNH digital: envie o PDF original exportado do app CNH Digital, com o QR code legível. Captura de tela ou foto da CNH digital na tela não é aceita. Para a CNH física, fotografe frente e verso em dois arquivos separados, na opção CNH frente e verso.
CIN (Carteira de Identidade Nacional): na opção digital, envie o PDF original exportado do app gov.br, com o QR code legível — captura de tela não é aceita. Para a CIN física, fotografe frente e verso em dois arquivos separados, na opção CIN frente e verso.
Para RG, envie a frente e o verso em dois arquivos separados. RG digital não é aceito no cadastro atual.
Cada etapa precisa receber seu próprio arquivo. O mesmo arquivo não pode ser reutilizado como selfie, frente e verso do documento.

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Evite uma nova solicitação

Antes de enviar:
  1. confira se o documento pertence à pessoa informada;
  2. abra cada arquivo e verifique se o texto está legível;
  3. confirme que nenhum lado obrigatório foi omitido;
  4. use arquivos diferentes para cada posição;
  5. revise CPF, nome e data de nascimento digitados no formulário.
Depois do envio, acompanhe o status em Configurações da organização. Saiba mais em Verificação KYC.