Editando valor, itens e pro-rata de uma assinatura
Aprenda a alterar preço, quantidade ou itens de uma assinatura pelo Dashboard e escolha se o ajuste proporcional entra agora, na próxima fatura ou não será cobrado.
Use este guia quando precisar mudar uma assinatura que já existe. Você pode
trocar o preço, mudar a quantidade, adicionar um item, remover um item e decidir
como tratar o pro-rata do período atual.Pro-rata é o ajuste proporcional quando a mudança acontece no meio do ciclo. Em
vez de cobrar o mês inteiro de novo, a Chargefy calcula apenas a parte que ainda
falta até a próxima cobrança.
O painel sempre mostra uma prévia antes de você confirmar. Revise essa prévia
para saber se o cliente será cobrado agora, receberá crédito ou verá o ajuste
na próxima fatura.
Confira estes pontos para evitar erro na hora de salvar:
O novo preço precisa estar ativo.
O novo preço precisa ter a mesma moeda e o mesmo ciclo da assinatura atual.
Por exemplo: uma assinatura mensal em BRL só aceita outro preço mensal em BRL.
A assinatura precisa continuar com pelo menos um item ativo.
Assinaturas canceladas ou expiradas não aceitam troca de valor, quantidade ou
item.
Se a assinatura estiver em trial, você pode trocar os itens, mas não há
cobrança proporcional do período atual. O novo valor passa a valer quando o
trial acabar.
Na seção Valor recorrente, edite os itens da assinatura.Você verá três números importantes na prévia:
Campo
O que quer dizer
Atual
Valor que a assinatura cobra hoje por ciclo.
Novo
Valor que ela cobrará depois da alteração.
Diferença
Quanto o valor recorrente sobe ou desce.
Exemplo simples:
Valor atual: R$ 100,00 por mêsNovo valor: R$ 150,00 por mêsDiferença: +R$ 50,00 por mês
Essa diferença de R$ 50,00 é o novo valor recorrente. Ela vale para os próximos
ciclos completos. O que acontece no ciclo atual depende da opção de pro-rata que
você escolher.
Depois de mudar preço, quantidade ou item, escolha como tratar o período atual.Você tem três alternativas:
Opção
O que significa
Quando usar
Lançar na próxima fatura
A assinatura muda agora, mas o ajuste proporcional entra na próxima fatura.
Quando você não quer cobrar nada imediatamente.
Gerar fatura agora
A assinatura muda agora e a diferença proporcional vira uma fatura imediata.
Quando o cliente precisa pagar a diferença agora.
Desligar pro-rata
A assinatura muda, mas não há crédito nem cobrança proporcional do ciclo atual.
Quando você decidiu não compensar o período atual.
Na maioria dos upgrades, use Gerar fatura agora se o cliente terá acesso a
mais produto imediatamente. Em downgrades, muitas operações preferem
Lançar na próxima fatura para deixar o crédito aparecer no próximo ciclo.
O cliente paga R100,00porme^setrocaparaumplanodeR 200,00 quando ainda
falta metade do ciclo.
Crédito pelo plano antigo não usado: -R$ 50,00Cobrança pelo plano novo até o fim do ciclo: +R$ 100,00Diferença do pro-rata: +R$ 50,00
Se você escolher Gerar fatura agora, o cliente paga R50,00agora.AproˊximafaturaviraˊcomonovovalorcheiodeR 200,00.Se você escolher Lançar na próxima fatura, o cliente já muda de plano, mas
esse ajuste de R$ 50,00 entra junto da próxima fatura.
Essa parte só importa quando você escolhe Gerar fatura agora e existe valor
a cobrar.Em Configurações avançadas, use Comportamento de pagamento:
Opção
Use quando
Aplicar agora
A assinatura deve mudar imediatamente, mesmo que a fatura siga o fluxo normal de cobrança.
Aguardar pagamento
O upgrade só deve entrar depois que a fatura imediata for paga.
Bloquear se cobrar
Você não quer criar uma cobrança pendente. Se houver valor a cobrar, a atualização não será aplicada.
Incompleta padrão
A fatura pode exigir uma ação de pagamento depois. Use apenas se esse fluxo fizer sentido para sua operação.
Para liberar mais acesso ao cliente, Aguardar pagamento costuma ser a opção
mais segura. A assinatura só muda depois que a fatura de atualização for paga.
